Teste de Leitor Biométrico
Leitor Biométrico
Verifique se o seu leitor de impressão digital está conectado e sendo reconhecido pelo computador. Nenhuma digital é gravada ou enviada para nenhum servidor.
Leitor USB (DigitalPersona, Nitgen, Futronic, SecuGen, Suprema e outros)
Clique em Procurar leitor. O navegador vai abrir uma lista com os aparelhos USB ligados ao computador. Se o seu leitor aparecer na lista, selecione-o e clique em Conectar: isso confirma que ele está ligado e foi reconhecido pelo Windows.
Leitor do notebook / Windows Hello
Para leitores embutidos no notebook ou configurados no Windows Hello. Clique em Testar digital e, quando o Windows pedir, encoste o dedo no leitor.
O leitor não funciona?
- Confira se a luz do leitor acende ao conectar. Se não acender, teste outra porta USB, de preferência direto no computador (sem extensão ou hub).
- Instale o driver do fabricante do leitor. Sem ele o leitor pode até aparecer na lista acima, mas o sistema não consegue ler a digital.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos (botão direito no Iniciar). Se o leitor aparecer com um triângulo amarelo, reinstale o driver.
- Limpe o vidro do leitor com um pano seco e macio. Dedo muito seco ou muito úmido também atrapalha a leitura.
- Feche outros programas que usam o leitor (ponto, banco, outro sistema) e tente de novo. Normalmente só um programa por vez consegue usar o leitor.
Não conseguiu resolver? Fale com a gente pelo Atendimento Online.